الشروط والأحكام

مرحبًا بك في صفحة الشروط والأحكام الخاصة بـ Zigy

باستخدامك موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام، التي تحكم، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، علاقة Zigy بك.

يُقصد بعبارات «Zigy» و«نحن» و«الخاص بنا» أو «لنا» شركة Zigy DMCC. ويُقصد بعبارات «أنت» و«الخاص بك» و«العميل» أو «المستخدم» مستخدمُ خدماتنا أو زائرُ موقعنا الإلكتروني.

1. استخدام الموقع الإلكتروني

• المحتوى والتغييرات: المحتوى على هذا الموقع مخصص لشرح خدماتنا وتنفيذها. ونحتفظ بالحق في تغييره دون إشعار.
• ملفات تعريف الارتباط: يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح لديك. وباستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.

2. تعديل الشروط والأحكام

• التحديثات: يجوز لـ Zigy تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يُرجى مراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على التغييرات.

3. العلاقة والوضع القانوني

• لا شراكة: لا يُنشئ استخدامك لخدماتنا أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة بينك وبين Zigy.

4. الملكية الفكرية

• الملكية: جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك التصميم والنصوص والرسومات والتخطيط، مملوكة لـ Zigy أو مرخصة لها. ويُحظر الاستخدام غير المصرّح به.

5. الروابط الخارجية

• روابط الجهات الخارجية: قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية لتسهيل الأمر عليك. ونحن لا نؤيد محتوى هذه المواقع الخارجية ولسنا مسؤولين عنه.

6. القانون الواجب التطبيق

• الاختصاص القضائي: يخضع استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني وأي نزاعات تنشأ عن هذا الاستخدام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

7. الحجوزات والمدفوعات

• تيسير الخدمات: تساعد Zigy في تيسير مختلف الخدمات المنزلية عبر منصتنا.
• رسوم غير قابلة للاسترداد: المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات غير قابلة للاسترداد ما لم تكن هناك مشكلة تسببت بها الشركة.
• تغيير الأسعار: قد نحدّث أسعارنا من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني.
• الضرائب: أنت مسؤول عن أي ضرائب مطبّقة على الخدمات المقدّمة.

8. المسؤوليات والالتزامات

• فحص الخلفية: على الرغم من أن Zigy تُجري فحوصات خلفية لمختصي الخدمة، يجب على المستخدمين توخي الحذر لحماية سلامتهم الشخصية وممتلكاتهم.
• المسؤولية: لا تتحمل Zigy أي مسؤولية عن أي أضرار أو أغراض مفقودة أثناء تقديم الخدمات من قِبل مختصي الخدمة أو بعدها.

9. طرق الدفع

• معالجة المدفوعات: نقبل الدفع ببطاقات Visa وMastercard عبر الإنترنت بالدرهم الإماراتي. تتولى جهات خارجية معالجة المدفوعات، ولا تخزّن Zigy معلومات بطاقتك الائتمانية.

10. تغيير الحجز وإلغاؤه

• الحجوزات المؤكدة: لا يمكن تغيير الحجز أو إعادة جدولته أو إلغاؤه بعد تأكيده. يُرجى التحقق من التاريخ والوقت والعنوان قبل الدفع.
• المساعدة: إذا واجهت مشكلة في حجزك، تواصل معنا عبر WhatsApp أو على [email protected] مع رقم الحجز وسنراجع طلبك.

11. الحد الأدنى لعمر المستخدم

• القاصرون: لا يُسمح للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بالتسجيل في الموقع الإلكتروني أو استخدامه.

12. ضمان الجودة

• عمليات التفتيش: نُجري فحوصات جودة منتظمة، تشمل زيارات غير معلنة ومكالمات متابعة، لضمان معايير خدمة عالية.

13. الإبلاغ عن المشكلات

• المدة الزمنية: أبلغ عن العناصر المفقودة أو المسروقة خلال 48 ساعة وعن العناصر التالفة خلال 24 ساعة.

14. التواصل

• الإشعارات: قد ترسل Zigy مراسلات عبر WhatsApp أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات بخصوص المواعيد والتحديثات والتسويق.

15. الامتثال

• العقوبات: لن تقدّم Zigy خدماتها إلى الدول الخاضعة لعقوبات OFAC.
• الخدمات الطبية: بالنسبة لخدمات مثل فحوصات PCR، تعمل Zigy كمنصة تجميع لمنشآت الرعاية الصحية المرخّصة ولا تخزّن البيانات الصحية الشخصية.

16. سياسة الاسترداد

• المبالغ المستردة: ستتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام وسيلة الدفع الأصلية.

تواصل معنا:

+971559415955

[email protected]