سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في Zigy. نلتزم بحماية خصوصية زوار موقعنا الإلكتروني. وتوضّح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية. وباستخدامك موقعنا الإلكتروني وموافقتك على هذه السياسة، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط على النحو الموضّح هنا.

1. المعلومات التي نجمعها

يجوز لنا جمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية وتخزينها واستخدامها:

• المعلومات التقنية: تفاصيل عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك وزياراتك لموقعنا الإلكتروني، مثل عنوان IP وموقعك الجغرافي ونوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل ومصدر الإحالة ومدة الزيارة والصفحات التي تمت مشاهدتها.
• بيانات المعاملات: المعلومات المتعلقة بالمعاملات التي تتم بينك وبيننا، بما في ذلك تفاصيل مشترياتك من سلعنا أو خدماتنا.
• معلومات الحساب: المعلومات المقدَّمة عند التسجيل في موقعنا الإلكتروني، مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• بيانات الاشتراك: المعلومات المقدَّمة للاشتراك في خدماتنا، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• بيانات المراسلات: أي معلومات أخرى ترسلها إلينا.

قبل تزويدنا بالمعلومات الشخصية لشخص آخر، يجب عليك الحصول على موافقة ذلك الشخص على الإفصاح عن تلك المعلومات وعلى معالجتها وفقًا لهذه السياسة.

لا نقوم بتخزين أي بيانات لبطاقات الائتمان أو الخصم أو أي معلومات تعريف شخصية، ولا نبيعها أو نشاركها أو نؤجّرها أو نمنحها بموجب عقد إيجار لأي أطراف ثالثة.

2. ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو ملف يحتوي على مُعرّف (سلسلة من الحروف والأرقام) يرسله خادم الويب إلى متصفح الويب ويخزّنه المتصفح. ثم يُعاد إرسال هذا المُعرّف إلى الخادم في كل مرة يطلب فيها المتصفح صفحة من الخادم. ويتيح ذلك لخادم الويب التعرّف على متصفح الويب وتتبّعه.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط الجلسة (التي تنتهي صلاحيتها عند إغلاق متصفحك) وملفات تعريف الارتباط الدائمة (التي تبقى حتى حذفها أو حتى بلوغ تاريخ انتهاء صلاحيتها). ونستخدم ملفات تعريف ارتباط الجلسة من أجل:

• تتبّع تنقلك في موقعنا الإلكتروني.
• الاحتفاظ بحجوزاتك.
• تعزيز أمان الموقع الإلكتروني ومنع الاحتيال.
• وتُستخدم ملفات تعريف الارتباط الدائمة من أجل:
• التعرّف عليك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني.
• تتبّع تفضيلاتك.

نستخدم Google Analytics لتحليل استخدام موقعنا الإلكتروني. وتُنتج Google Analytics معلومات إحصائية وغيرها حول استخدام الموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط المخزّنة على أجهزة كمبيوتر المستخدمين. وتُستخدم المعلومات الناتجة المتعلقة بموقعنا الإلكتروني لإعداد تقارير عن استخدامه. وتخزّن Google هذه المعلومات، وسياسة الخصوصية الخاصة بها متاحة في Google Privacy Policy. وقد يرسل إليك أيضًا مقدّمو خدمات الدفع لدينا ملفات تعريف ارتباط.

3. استخدام معلوماتك الشخصية

يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية من أجل:

• إدارة موقعنا الإلكتروني.
• تخصيص تجربة التصفح لديك.
• تمكينك من استخدام خدماتنا.
• تقديم الخدمات المشتراة عبر الموقع الإلكتروني.
• إرسال كشوف الحساب والفواتير وتحصيل المدفوعات.
• إرسال مراسلات تجارية عامة (غير تسويقية).
• إرسال إشعارات البريد الإلكتروني التي طلبتها تحديدًا.
• إرسال النشرات الإخبارية وغيرها من المراسلات التسويقية (ويمكنك إبلاغنا في أي وقت إذا لم تعد ترغب في تلقي المراسلات التسويقية).
• التعامل مع الاستفسارات والشكاوى المقدّمة منك أو بشأنك فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني.
• الحفاظ على أمان الموقع الإلكتروني ومنع الاحتيال.
• التحقق من الالتزام بالشروط والأحكام التي تحكم استخدام الموقع الإلكتروني.

إذا قدّمت معلومات شخصية لنشرها على موقعنا الإلكتروني، فسنستخدم تلك المعلومات وفقًا للترخيص الذي تمنحه لنا. ولن نقدّم معلوماتك الشخصية إلى أي أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر دون موافقتك الصريحة. وتتم معالجة جميع المعاملات المالية على موقعنا الإلكتروني عبر مقدّم خدمات الدفع لدينا، Checkout. ويمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة به في Checkout Privacy Policy. ولن نشارك المعلومات مع Checkout إلا بالقدر اللازم لمعالجة المدفوعات واسترداد المبالغ والتعامل مع الشكاوى والاستفسارات.

4. الإفصاح عن المعلومات

يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية:

• لموظفينا أو مسؤولينا أو وكلائنا أو مورّدينا أو المقاولين من الباطن لدينا، بالقدر اللازم للأغراض المبيّنة في هذه السياسة.
• لأي عضو في مجموعة شركاتنا (الشركات التابعة، والشركة القابضة النهائية وشركاتها التابعة) بالقدر اللازم للأغراض المبيّنة في هذه السياسة.
• بالقدر الذي يُلزمنا به القانون.
• فيما يتعلق بأي إجراءات قانونية قائمة أو محتملة.
• لإثبات حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها (بما في ذلك تقديم المعلومات لأغراض منع الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان).
• لأي شخص نعتقد بشكل معقول أنه قد يتقدّم إلى محكمة أو جهة مختصة أخرى بطلب الإفصاح عن تلك المعلومات الشخصية، متى رأينا بشكل معقول أن من المرجح أن تأمر تلك المحكمة أو الجهة بالإفصاح عن تلك المعلومات الشخصية.

باستثناء ما تنص عليه هذه السياسة، لن نقدّم معلوماتك إلى أطراف ثالثة.

5. نقل البيانات دوليًا

قد يتم تخزين المعلومات التي نجمعها ومعالجتها ونقلها بين أي من الدول التي نعمل فيها لتمكيننا من استخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة. قد تكون المعلومات الشخصية التي ترسلها للنشر على الموقع الإلكتروني متاحة عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. ولا يمكننا منع الآخرين من استخدام هذه المعلومات أو إساءة استخدامها. وأنت توافق صراحةً على عمليات نقل المعلومات الشخصية هذه.

6. أمان معلوماتك الشخصية

سنتخذ احتياطات تقنية وتنظيمية معقولة لمنع فقدان معلوماتك الشخصية أو إساءة استخدامها أو تغييرها. سنخزّن جميع المعلومات الشخصية التي تقدّمها على خوادمنا الآمنة (المحمية بكلمة مرور وجدار حماية). ستكون جميع المعاملات الإلكترونية التي تتم عبر الموقع الإلكتروني محمية بتقنية التشفير. وبينما نسعى إلى استخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

7. تعديلات السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر من خلال نشر نسخة جديدة على موقعنا الإلكتروني. يجب عليك مراجعة هذه الصفحة من حين لآخر للتأكد من رضاك عن أي تغييرات. وقد نُخطرك أيضًا بالتغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا عبر البريد الإلكتروني.

8. حقوقك

يمكنك أن تطلب منا تزويدك بأي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك. ويخضع تقديم هذه المعلومات لما يلي:

• دفع رسوم (محددة حاليًا بمبلغ GBP £5).
• تقديم ما يثبت هويتك بشكل مناسب (مثل نسخة من جواز سفرك مصدّقة من محامٍ أو بنك، بالإضافة إلى النسخة الأصلية من فاتورة خدمات تُظهر عنوانك الحالي).
• يجوز لنا حجب هذه المعلومات الشخصية بالقدر الذي يسمح به القانون. ويمكنك أن تطلب منا عدم معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. ومن الناحية العملية، إما أن توافق صراحةً ومسبقًا على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية، أو سنتيح لك فرصة إلغاء الاشتراك.

9. المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية

يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. ونحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية.

10. تحديث المعلومات

يرجى إبلاغنا إذا كانت المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك بحاجة إلى تصحيح أو تحديث.

11. جمع البيانات

نجمع بيانات تشمل رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وعنوان منزلك وخط العرض وخط الطول. تُقدَّم هذه المعلومات عند إجراء الحجز حتى نتمكن من التواصل معك وتحديد عنوان تقديم الخدمة. إذا كنت ترغب في حذف هذه البيانات، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]